El último Estudio Colombiano de Internet indica que, de los 13 millones de internautas que tiene el país, el 78 por ciento de estos son personas jóvenes (entre 12 y 24 años), por lo que expertos en comercio en línea recomiendan seguir ciertas medidas de seguridad en cuanto a compra y venta de productos y servicios.
Según los analistas, las compras en Internet han cambiado los hábitos de consumo de las personas al permitirles adquirir productos que solo están disponibles en otros países, por lo cual, “es importante tener en cuenta la seguridad para el comprador como para el vendedor”.
Danilo Ochoa, gerente Comercial de e-Commerce de Gemalto, asegura que “es esencial lograr que el cliente considere su servicio como algo sencillo pero seguro para utilizarlo; pues no solo se puede ver perjudicado el comprador, sino que, en caso de fraude, puede también afectar financieramente a la compañía misma”.
Según Ochoa, “existen diferentes medidas de seguridad que las compañías pueden implementar como son:
1. Solicitar un usuario/contraseña
2. Pedir claves dinámicas
3. Manejar sellos de confianza en el sitio (o la tienda en línea)
4. Establecer sitios seguros a través de https.
Gemalto encontró que cada vez más a menudo se escucha de tiendas (y personas) que existen únicamente en la web y basan allí su modelo de negocios “lo que facilita el proceso de compra para sus usuarios habituales y permite llegar a nuevos compradores en un mercado local, nacional e internacional”.
Las opciones en cuanto a “tiendas en línea”
Uno de los nombres que recientemente ha recibido Internet en el ámbito comercial es “la vitrina de las 24 horas” ya que los usuarios de la red están expuestos todo el día a los productos que se comercializan en línea.
Plataformas de compra y venta de productos como Amazon, eBay, Mercado Libre, Overstock, Puntomio, Onlinestore, Quebarato!, Buscapé u Ojubi cada vez reciben más y más usuarios, y mejoran sus entornos para ofrecer más y mejores productos a la venta con altos índices de seguridad.
En Colombia, las más utilizadas y que cuentan con mayor índice de seguridad son: Amazon, a través de la cual la gente pide gran cantidad de artículos comercializados únicamente en Estados Unidos; Mercado Libre, primer portal que superó los dos millones usuarios a través de dispositivos móviles; y QueBarato!, la cual cuenta con la mayor cifra de anuncios (más de cuatro millones) y además de estar en Colombia tiene presencia en otros 29 países.
Las compras por internet se han incrementado debido a las facilidades.
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